Politique de remboursement
Rückerstattungsrichtlinie
Bei Rosmarie Schmuckstube bemühen wir uns, allen unseren Kundinnen und Kunden einen ausgezeichneten Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde sorgfältig ausgearbeitet, um unter bestimmten Bedingungen eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen sorgfältig durch.
100 % Rückgabegarantie für neue Produkte
Wir bieten eine vollständige Rückgabegarantie für alle neuen Produkte, mit Ausnahme von Aktionsartikeln.
Reduzierte Artikel sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rosmarie Schmuckstube erstattet diese Kosten nicht und übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die im Rahmen des Rückgabeprozesses entstehen.
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Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen: Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 10 € erhoben.
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Bei Bestellungen über 100 € wird anstelle des festen Betrags eine Gebühr von 10 % des gesamten Bestellwerts erhoben.
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Diese Gebühren decken die Kosten für die Bearbeitung, Verwaltung und Prüfung der zurückgesendeten Artikel.
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Defekte oder falsch gelieferte Artikel sind von diesen Bearbeitungsgebühren ausgenommen.
Rückgabefrist
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist können Rückgaben nicht mehr akzeptiert werden.
Bitte halten Sie diese Frist ein, damit Ihre Rückgabe berücksichtigt werden kann.
Umtausch von reduzierten Artikeln
Reduzierte Artikel können nicht umgetauscht werden, auch wenn die gewählte Grösse nicht passt.
Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie die richtige Grösse auswählen.
Umgang mit Grössenproblemen
1. Falsche Grösse aufgrund unseres Fehlers
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Wir bitten um Fotos, um den Fehler zu bestätigen.
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Wir senden Ihnen die richtige Grösse ohne zusätzliche Kosten zu.
2. Richtige Grösse erhalten, passt jedoch nicht
Wenn die gelieferte Grösse der bestellten Grösse entspricht, aber nicht passt, bieten wir keinen kostenlosen Ersatz mehr an.
Stattdessen bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
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einen Ersatzartikel für 50 % des ursprünglichen Preises oder einen Rabattcode über 50 % für eine zukünftige Bestellung;
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eine vollständige Rückerstattung nach Rücksendung des Artikels, wobei die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Wir stellen ausführliche Grössentabellen zur Verfügung, um unseren Kundinnen und Kunden dabei zu helfen, vor dem Kauf die passende Grösse auszuwählen.
100 % Garantie auf defekte Artikel
Wir bieten eine vollständige Garantie auf alle defekten Artikel.
Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kann es nach Ihrer Wahl gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
➡️ Für Rücksendungen von defekten oder falsch gelieferten Artikeln fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
Stornierung einer Bestellung
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Innerhalb von 30 Minuten: Bei einer Stornierung wird eine Gebühr von 20 € erhoben. Bei Bestellungen über 150 € beträgt die Stornierungsgebühr 15 % des Bestellwerts.
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Nach 30 Minuten: Für eine vollständige Rückerstattung muss die Bestellung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren trägt der Kunde.
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
kontakt@rosmarie-schmuckstube.com
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Durchführung des Rückgabeprozesses.
Verpflichtung zur Beilage eines Rückgabeformulars
Rücksendungen ohne vollständig ausgefülltes Rückgabeformular können nicht bearbeitet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass das ausgefüllte Formular Ihrem Rücksendepaket beiliegt.
Schlussbestimmungen
Rosmarie Schmuckstube verpflichtet sich, die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
Durch die Einhaltung unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie stellen wir sicher, dass alle Rücksendungen effizient und fair bearbeitet werden.
Bei Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: